サービス利用規約

1. サービスと契約の範囲

TripNaruは、旅行情報の検索、AIによる旅程の作成・閲覧、旅行の保存と記録、予約情報の管理、および提供中のアプリ機能を通じた翻訳・通訳・移動案内をサポートします。一部の機能には、ログイン、端末の権限、有料商品、または別途の準備が必要です。紹介用デモや準備中の商品は、実際に提供を開始したサービスとは区別されます。

サービスの利用は、画面に表示される手順と利用者の同意に従って開始されます。価格が公開されていることや注文を作成したことだけでは、有料購入は完了しません。購入画面で商品、金額、期間を確認し、決済承認と注文完了を確認してください。

2. アカウント、ゲスト利用、安全な使用

ゲストに公開されている情報は、ログインせずに閲覧できます。旅程結果の確認・保存、購入、投稿など、アカウントが必要な機能はログイン後にご利用ください。ゲストとして開始した旅行をアカウントに紐付ける場合は、画面の案内に従ってください。

ご自身のアカウントと正確な情報を使用し、ログイン方法と端末を安全に管理してください。アカウントの乗っ取りが疑われる場合は、ログインプロバイダーのセキュリティ設定を確認し、当社にお知らせください。同行者の情報を入力する際は、その人の権利を尊重し、必要な同意を得てください。

本サービスは満14歳未満のお子さまを対象としていません。未成年者の有料契約には、法定代理人の同意など法令で定められた保護が適用されます。同意なく締結された契約は、法令に従って取り消すことができます。

3. AIによる案内と旅行者による確認

旅程・翻訳・おすすめは参考情報です。情報源の誤りや情報の変更、AIによる誤解釈が生じる場合があり、実際の営業状況・在庫・交通・価格を保証するものではありません。食物アレルギー、移動の安全、入国条件・ビザなどの重要事項は、該当する機関や事業者に直接ご確認ください。

画面に表示される場所のおすすめや予約リクエストは、予約確定を意味しません。AIの応答だけを根拠に、決済が完了した、または予約が変更されたと判断しないでください。本サービスは緊急対応・医療・法律相談に代わるものではありません。また当社は、この案内を理由に自らの故意・過失に関する法的責任を排除しません。

4. 有料商品・価格・提供期間

現在の商品は、無料プラン、旅行の追加保存枠、発売準備中のTrip Passと飲食店予約パックに分かれます。新規Route Passは販売していません。各商品の現在の価格・提供期間・購入可否は、 利用料金で確認できます。

別途記載がない限り、有料商品は購入画面に表示された単位での1回限りの決済です。音声時間の消費や体験期間の終了だけで追加料金が発生することはありません。準備中の機能について事前に案内していても、すでに提供済みという意味ではありません。実際の決済前に最終条件を再確認できます。

ウェブでの韓国ウォン価格と、App Storeの地域・通貨別価格は異なる場合があります。実際の請求額は、決済確認画面と領収書に表示される通貨に基づきます。完了した購入を後日、後の価格で遡って再計算することはありません。同じアカウントで購入を復元しても、同じ商品を新たに購入することにはなりません。

5. 申込みの撤回、返金、提供上の障害

ウェブで会社が販売する商品については、 返金ポリシーに基づいて申請できます。App Store決済については各ストアの申請手続きを利用できます。外部予約については、下記第6条の取引主体と条件をご確認ください。この区分によって法定の申込み撤回・返金の権利が排除されることはありません。

デジタル商品であることだけを理由に、すべての返金を拒否することはありません。提供開始の有無、未提供部分、事前の案内、法令上の要件を併せて確認します。表示・広告と異なる提供、二重請求、会社の責任により利用できなかった部分については、法令および個別契約に従って訂正・返金します。

6. 外部予約とレストラン予約

外部サイトで予約・決済する商品については、契約相手、最終金額、キャンセル・返金条件が販売者の画面と予約確認書に表示されます。アプリ内に予約画面があっても、販売者や決済主体が別の事業者である場合があります。TripNaruのソフトウェア商品の販売と外部旅行商品の取引は、それぞれ別個の契約です。

レストランを直接予約する場合、リクエスト受付・確認中・確定・失敗の各状態を区別します。予約パックの利用回数は、レストラン予約の確定を基準に処理されます。食事代、保証金、無断キャンセル料はレストラン直接予約手数料とは別の場合があるため、予約前に案内をご確認ください。予約を仲介することを理由に、当社自身の説明・伝達・処理に関する責任が免除されることはありません。

7. 投稿と利用許諾

レビュー、コメント、写真などのユーザー投稿の権利は投稿者に帰属します。ユーザーは、サービスの提供に必要な範囲で会社が投稿を保存、表示、送信し、ユーザーが選択した共有やプレビューのためにサイズや形式を調整したり一部を抜粋したりする、非独占的かつ無償の利用を許諾します。サービス外の独立した広告や、独自のAI学習に利用する権利まで包括的に許諾するものではありません。

投稿する権利のある内容のみを投稿し、次の規則に従ってください： コミュニティガイドライン。自分の投稿を削除すると、通常の公開利用は停止されます。他の人がすでに保存したコピーや、法令上の保存または紛争対応に必要な記録は、別途残る場合があります。

報告、自動チェック、運営者の確認により、投稿が一時的に非表示または削除される場合があります。違反が繰り返された場合や重大な場合、投稿を制限することがあります。投稿者は問い合わせ窓口で措置の理由を確認し、異議を申し立てることができます。正当な批判や低い評価だけを理由に削除することはありません。

8. アプリポイント

アプリで訪問レビューのポイント付与が案内されている場合、当社のレストラン予約を利用した後、写真を3枚以上含むレビューが承認されると100ポイントを獲得できます。ポイント付与の条件として、肯定的な評価や高い星評価を求めることはありません。

9. 禁止行為と利用制限

アカウントの不正利用・なりすまし、プライバシーや他者の権利の侵害、違法・有害なコンテンツの投稿、決済・特典の操作、サービスのセキュリティ回避、正常な運営を妨げる無許可の大量リクエストを禁止します。通常の方法で公開ページを閲覧する行為まで一律に禁止するものではありません。

違反の内容とリスクに応じて、投稿やアクセスの制限など必要な措置を講じる場合があります。緊急のセキュリティ対策や権利保護措置を除き、その理由と異議申し立て方法をお知らせします。有料利用者に残る権利は、法令および返金ポリシーに従って取り扱います。

10. 退会と個人情報

アプリのアカウント画面で本人確認を行った後、削除を申請するか、 hello@tripnaru.comから申請できます。進行中の予約、レストラン予約パックの残り回数、または未処理の返金がある場合、アプリの自動削除手続きが保留になることがあります。お問い合わせにより、キャンセル・返金と削除をまとめて申請できます。これを理由に、個人情報に関する権利行使そのものを拒否することはありません。

削除される個人情報、法令により保存する記録、アカウントと分離して管理できる技術・費用の記録は、 プライバシーポリシーの「アカウント削除」項目で区別しています。アプリの削除やログアウトだけでは、アカウントやサーバー上のデータは削除されません。

11. 外部コンテンツと知的財産権

当社の画面・プログラム・編集コンテンツ、および外部の写真・動画・商標は、それぞれの権利者に帰属します。出典を表示しても、無制限に再利用できるわけではありません。利用者の投稿には第7条が適用されます。

YouTubeのコンテンツを利用する場合 YouTube利用規約と YouTube API Services利用規約も併せて適用されます。本規約により、YouTubeアカウントの非公開データにアクセスする許可を求めることはありません。

12. 変更・中断と責任

メンテナンス、セキュリティ、提供元の変更などにより、機能を変更または一時停止することがあります。予定された停止や重要な変更は可能な範囲で事前にお知らせし、緊急の場合は事後にご案内します。当社の責任により有料サービスを提供できなかった場合は、残りの期間または未提供分について適切に対応します。

当社は、故意または過失によって生じた損害について、関連法令に基づく責任を負います。情報が外部のものであることや機能が無料であることを理由に、法定責任を一律に免除することはありません。

13. 改定・お問い合わせ・紛争解決

本規約を変更する場合、変更内容と施行日をサービス上でお知らせします。既存の利用者に不利益となる重要な変更については、事前に告知し、必要な同意手続きを行います。単なる文言の整理によって、既存の購入条件を遡及して変更することはありません。法令の強行規定と、すでに利用者と合意したより有利な条件が優先されます。

お問い合わせや異議申し立ては お問い合わせページから受け付けています。大韓民国法を準拠法としますが、利用者の居住地における強行的な消費者保護規定を排除するものではなく、管轄は関連法令に従います。消費者相談には1372消費者相談センターをご利用ください。