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커뮤니티 가이드라인

Community Guidelines

최종 개정 2026-09-25

한국어 · English · 日本語

community-guidelines-v1-2026-09-25

1. 한국어

TripNaru 커뮤니티(리뷰·댓글·답글·사진·닉네임·공유)는 한국과 일본을 여행하는 사람들이 실제 경험을 나누는 공간입니다. 처음 리뷰나 댓글을 쓰기 전에 이 가이드라인에 동의해야 하며, 동의한 버전은 기록됩니다. 이 가이드라인은 서비스 이용약관의 일부입니다.

지켜야 할 규칙

  1. 직접 겪은 경험만 솔직하게 — 방문하지 않은 곳의 리뷰, 대가를 받고 쓴 글, 경쟁 업체를 깎아내리거나 띄우기 위한 글은 올리지 않습니다. 사진은 본인이 직접 찍은 것만 올립니다.
  2. 사람과 가게를 존중하기 — 욕설, 인신공격, 괴롭힘, 위협을 금지합니다. 인종·국적·민족·종교·성별·성적 지향·장애·나이 등을 이유로 한 혐오 표현도 허용하지 않습니다.
  3. 연락처·링크·광고 금지 — 전화번호, 이메일, 메신저 아이디(카카오톡·LINE·WhatsApp·Telegram 등), 외부 링크, 홍보·영업 문구는 올리지 않습니다. 이런 내용이 담긴 글은 등록 단계에서 자동으로 거절됩니다.
  4. 다른 사람의 개인정보와 초상 보호 — 다른 사람의 이름·연락처·예약 정보 같은 개인정보, 동의 없이 알아볼 수 있게 찍힌 얼굴 사진, 개인정보가 보이는 영수증·서류 사진은 올리지 않습니다.
  5. 성적·폭력적·불법 콘텐츠 금지 — 성적인 콘텐츠와 성매매 권유, 폭력이나 자해를 부추기는 내용, 마약·도박·위조품 등 불법 거래는 허용하지 않습니다. 아동을 성적으로 다루는 콘텐츠는 즉시 삭제하고 관계 기관에 알립니다.
  6. 권리 침해·사칭·허위 정보 금지 — 다른 사람이 만든 글·사진을 허락 없이 옮기지 않고, 다른 사람이나 업체, TripNaru를 사칭하지 않습니다. 다른 여행자를 오도하는 사실과 다른 정보를 알면서 올리지 않습니다.

검토와 제재

글이 등록될 때 연락처·링크·금칙어가 있으면 바로 거절됩니다. 등록된 댓글과 리뷰 본문은 자동 검사(OpenAI의 유해 콘텐츠 분류)를 한 번 더 거치고, 문제가 감지된 글은 운영팀 검토 대상이 됩니다.

서로 다른 이용자 세 명 이상이 같은 글을 신고하면 그 글은 검토가 끝날 때까지 작성자 본인에게만 보입니다. 운영팀은 신고와 자동 감지를 접수 후 24시간 안에 검토하는 것을 목표로 합니다.

검토 결과 규칙 위반이면 글을 숨기거나 삭제하고, 작성자에게 앱 알림으로 알립니다. 위반이 아니면 글은 다시 공개됩니다. 방문 인증 리뷰처럼 사전 검수를 거치는 리뷰는 승인된 뒤에만 공개됩니다.

위반이 반복되거나 심각하면 일정 기간 또는 무기한 글쓰기(리뷰·댓글·닉네임 변경)가 제한됩니다. 제한 중에도 읽기, 좋아요, 신고, 차단은 할 수 있습니다. TripNaru는 부적절한 콘텐츠와 악용하는 이용자를 용인하지 않습니다.

신고와 차단

모든 리뷰와 댓글에서 신고할 수 있습니다. 스팸, 괴롭힘, 혐오, 성적 콘텐츠, 폭력, 자해, 불법, 개인정보 노출, 사칭, 허위 정보, 기타 중에서 사유를 고르고 설명을 덧붙일 수 있습니다. 신고자는 작성자에게 공개되지 않습니다.

특정 이용자를 차단하면 서로의 리뷰·댓글이 보이지 않고, 상대가 내 글에 답글이나 좋아요를 남길 수 없으며, 서로에 대한 알림도 오지 않습니다. 차단은 언제든 해제할 수 있습니다.

생명이나 안전에 대한 급박한 위험이 있으면 신고와 별개로 현지 긴급 번호(한국 112·119, 일본 110·119)에 먼저 연락해 주세요.

검토 결과에 이의가 있거나, 권리 침해 게시물의 삭제를 요청하려면 대상 글의 위치와 사유를 적어 hello@tripnaru.com 으로 보내 주세요.

2. English

TripNaru Community (reviews, comments, replies, photos, nicknames and shares) is where people traveling in Korea and Japan share real experiences. You must agree to these guidelines before your first review or comment, and we record the version you agreed to. These guidelines form part of our Terms of Service.

Rules

  1. Share only what you experienced, honestly — Don't review places you haven't visited, post content you were paid to write, or post to boost or undermine a business. Only upload photos you took yourself.
  2. Respect people and businesses — No profanity, personal attacks, harassment or threats. No hate speech based on race, nationality, ethnicity, religion, gender, sexual orientation, disability, age or similar characteristics.
  3. No contact details, links or ads — Don't post phone numbers, email addresses, messenger IDs (KakaoTalk, LINE, WhatsApp, Telegram and so on), external links or promotional content. Posts containing them are rejected automatically when you submit.
  4. Protect other people's privacy and likeness — Don't post other people's names, contact details or booking information, photos in which someone can be identified without their consent, or photos of receipts or documents that show personal data.
  5. No sexual, violent or illegal content — No sexual content or solicitation, content that encourages violence or self-harm, or illegal trade such as drugs, gambling or counterfeits. Content that sexualizes minors is removed immediately and reported to the authorities.
  6. No infringement, impersonation or misinformation — Don't repost text or photos made by others without permission, and don't impersonate another person, a business or TripNaru. Don't knowingly post false information that misleads other travelers.

Review and enforcement

Posts containing contact details, links or banned terms are rejected at submission. Published comment and review text is then checked automatically (OpenAI harmful-content classification), and anything flagged goes to our moderators.

When three or more different users report the same post, it becomes visible only to its author until review is complete. We aim to review reports and automated flags within 24 hours.

If a post breaks the rules we hide or remove it and notify the author in the app; otherwise it is made visible again. Reviews that require prior approval, such as verified-visit reviews, appear only after they are approved.

Repeated or serious violations lead to a temporary or permanent restriction on posting (reviews, comments and nickname changes). Restricted users can still read, like, report and block. TripNaru has no tolerance for objectionable content or abusive users.

Reporting and blocking

You can report any review or comment. Choose a reason (spam, harassment, hate, sexual content, violence, self-harm, illegal activity, privacy, impersonation, misinformation or other) and add details if you wish. Your identity is not shown to the author.

When you block a user, neither of you sees the other's reviews or comments, they cannot reply to or like your posts, and neither of you gets notifications about the other. You can unblock at any time.

If someone is in immediate danger, contact local emergency services first (Korea 112/119, Japan 110/119), then report the content.

To appeal a decision or request removal of content that infringes your rights, email hello@tripnaru.com with a link to or description of the post and your reason.

3. 日本語

TripNaru コミュニティ（レビュー・コメント・返信・写真・ニックネーム・シェア）は、韓国と日本を旅する人が実際の体験を共有する場所です。初めてレビューやコメントを投稿する前にこのガイドラインへの同意が必要で、同意したバージョンは記録されます。このガイドラインは利用規約の一部です。

守っていただくルール

  1. 自分の体験だけを正直に — 訪れていない場所のレビュー、対価を受けて書いた投稿、特定の店を持ち上げたりおとしめたりするための投稿は禁止です。写真は自分で撮影したものだけを投稿してください。
  2. 人とお店を尊重する — 暴言、人格攻撃、嫌がらせ、脅迫は禁止です。人種・国籍・民族・宗教・性別・性的指向・障害・年齢などを理由とする差別的な表現も認めません。
  3. 連絡先・リンク・広告の禁止 — 電話番号、メールアドレス、メッセンジャーID（カカオトーク・LINE・WhatsApp・Telegram など）、外部リンク、宣伝・営業目的の内容は投稿できません。これらを含む投稿は送信時に自動的に拒否されます。
  4. 他人の個人情報と肖像を守る — 他人の氏名・連絡先・予約情報などの個人情報、本人の同意なく人物が特定できる写真、個人情報が写ったレシートや書類の写真は投稿しないでください。
  5. 性的・暴力的・違法なコンテンツの禁止 — 性的なコンテンツや売買春の勧誘、暴力や自傷をあおる内容、薬物・賭博・偽造品などの違法な取引は認めません。児童を性的に扱うコンテンツは直ちに削除し、関係機関に通報します。
  6. 権利侵害・なりすまし・虚偽情報の禁止 — 他人が作成した文章や写真を無断で転載せず、他人・事業者・TripNaru になりすまさないでください。ほかの旅行者を誤らせると分かっている虚偽の情報を投稿しないでください。

確認と措置

連絡先・リンク・禁止語を含む投稿は送信時に拒否されます。公開されたコメントとレビューの本文はさらに自動検査（OpenAI の有害コンテンツ分類）を受け、問題が検出された投稿は運営チームの確認対象になります。

異なる3人以上の利用者が同じ投稿を通報すると、その投稿は確認が終わるまで投稿者本人にのみ表示されます。運営チームは通報と自動検出を受け付けてから24時間以内に確認することを目標としています。

ルール違反と判断した投稿は非表示または削除し、投稿者にアプリ内通知でお知らせします。違反でなければ投稿は再び公開されます。訪問確認レビューなど事前確認が必要なレビューは、承認後にのみ公開されます。

違反を繰り返した場合や重大な違反の場合は、一定期間または無期限に投稿（レビュー・コメント・ニックネーム変更）が制限されます。制限中も閲覧・いいね・通報・ブロックは利用できます。TripNaru は不適切なコンテンツや悪質な利用者を容認しません。

通報とブロック

すべてのレビューとコメントから通報できます。理由（スパム、嫌がらせ、差別、性的コンテンツ、暴力、自傷、違法行為、個人情報、なりすまし、虚偽情報、その他）を選び、説明を添えることができます。通報者が投稿者に知らされることはありません。

利用者をブロックすると、お互いのレビューとコメントが表示されなくなり、相手はあなたの投稿に返信やいいねができず、お互いに関する通知も届きません。ブロックはいつでも解除できます。

生命や安全に差し迫った危険がある場合は、通報とは別に、まず現地の緊急通報番号（韓国 112・119、日本 110・119）に連絡してください。

確認結果への異議申し立てや、権利を侵害する投稿の削除依頼は、対象の投稿と理由を添えて hello@tripnaru.com までお送りください。