Ketentuan Layanan

1. Cakupan layanan dan perjanjian

TripNaru mendukung pencarian informasi perjalanan, pembuatan dan penayangan rencana perjalanan AI, penyimpanan dan catatan perjalanan, pengelolaan informasi pemesanan, serta penerjemahan, interpretasi, dan panduan transportasi melalui fitur aplikasi yang tersedia. Beberapa fitur memerlukan login, izin perangkat, produk berbayar, atau persiapan terpisah. Demo pengenalan dan produk yang masih disiapkan berbeda dari layanan yang benar-benar sudah tersedia.

Penggunaan layanan dimulai sesuai langkah yang ditampilkan di layar dan persetujuan pengguna. Harga yang tercantum atau pembuatan pesanan saja tidak berarti pembelian berbayar telah selesai. Periksa produk, jumlah, dan jangka waktu di layar pembelian, lalu pastikan pembayaran disetujui dan pesanan selesai.

2. Akun, penggunaan sebagai tamu, dan penggunaan yang aman

Informasi yang tersedia untuk umum dapat dilihat tanpa masuk. Fitur yang memerlukan akun, seperti melihat atau menyimpan hasil rencana perjalanan, membeli, dan mengirim postingan, hanya dapat digunakan setelah masuk. Untuk mengaitkan perjalanan yang dimulai sebagai tamu ke akun, ikuti petunjuk di layar.

Gunakan akun sendiri dan informasi yang akurat, serta jaga keamanan metode masuk dan perangkat Anda. Jika menduga akun diambil alih, periksa pengaturan keamanan penyedia layanan masuk dan beri tahu perusahaan. Saat memasukkan informasi teman perjalanan, hormati haknya dan dapatkan persetujuan yang diperlukan.

Layanan ini tidak ditujukan bagi anak berusia di bawah 14 tahun. Kontrak berbayar yang dibuat oleh anak di bawah umur tunduk pada perlindungan hukum, termasuk persetujuan wali yang sah. Kontrak yang dibuat tanpa persetujuan tersebut dapat dibatalkan sesuai hukum.

3. Panduan AI dan verifikasi oleh wisatawan

Rencana perjalanan, terjemahan, dan rekomendasi hanya sebagai referensi. Sumber mungkin keliru, informasi dapat berubah, dan AI dapat salah menafsirkannya; jam operasional, ketersediaan, transportasi, dan harga sebenarnya tidak dijamin. Pastikan hal penting seperti alergi makanan, keselamatan perjalanan, persyaratan masuk, dan visa langsung kepada instansi atau penyedia terkait.

Rekomendasi tempat atau permintaan pemesanan yang ditampilkan di layar bukan konfirmasi reservasi. Jangan menganggap pembayaran selesai atau pemesanan berubah hanya berdasarkan jawaban AI. Layanan ini bukan pengganti tanggap darurat, perawatan medis, atau nasihat hukum, dan perusahaan tidak mengesampingkan tanggung jawab hukumnya sendiri atas kesengajaan atau kelalaian dengan alasan pemberitahuan ini.

4. Produk berbayar, harga, dan masa layanan

Produk saat ini mencakup paket gratis, slot penyimpanan perjalanan tambahan, serta Trip Pass dan paket reservasi restoran yang sedang disiapkan untuk diluncurkan. Route Pass versi lama tidak dijual kepada pelanggan baru. Harga terkini, masa layanan, dan ketersediaan pembelian tiap produk dapat dilihat di Biaya layanan.

Kecuali dinyatakan lain, produk berbayar dibayar satu kali sesuai unit yang tercantum di layar pembelian. Menit suara habis atau masa uji coba berakhir saja tidak akan memicu biaya tambahan. Informasi awal tentang fitur yang sedang disiapkan bukan berarti fitur tersebut sudah tersedia; Anda dapat meninjau kembali ketentuan akhir sebelum membayar.

Harga dalam won Korea di web dapat berbeda dari harga App Store menurut wilayah dan mata uang. Tagihan sebenarnya mengikuti mata uang yang ditampilkan pada layar konfirmasi pembayaran dan tanda terima; pembelian yang sudah selesai tidak dihitung ulang secara retroaktif dengan harga yang berlaku kemudian. Memulihkan pembelian pada akun yang sama bukan berarti membeli produk yang sama lagi.

5. Pembatalan transaksi, pengembalian dana, dan gangguan penyediaan

Untuk produk yang dijual perusahaan di web, permintaan dapat diajukan berdasarkan Kebijakan pengembalian danaketentuan yang berlaku. Pembayaran melalui App Store dapat menggunakan proses pengajuan dari toko tersebut; untuk pemesanan eksternal, periksa pihak yang bertransaksi dan ketentuannya di Bagian 6 di bawah. Pembedaan ini tidak mengesampingkan hak berdasarkan undang-undang untuk membatalkan transaksi atau menerima pengembalian dana.

Kami tidak menolak semua pengembalian dana hanya karena produknya digital. Kami mempertimbangkan bersama apakah penyediaan telah dimulai, bagian yang belum diberikan, apakah pemberitahuan sebelumnya telah disampaikan, dan apakah persyaratan hukum terpenuhi. Penyediaan yang berbeda dari deskripsi atau iklan, tagihan ganda, serta bagian yang tidak dapat digunakan karena tanggung jawab perusahaan akan diperbaiki atau dikembalikan dananya sesuai hukum dan kontrak masing-masing.

6. Pemesanan eksternal dan bantuan reservasi restoran

Untuk produk yang dipesan dan dibayar di situs eksternal, pihak yang berkontrak, jumlah akhir, serta ketentuan pembatalan dan pengembalian dana ditampilkan di halaman penjual dan konfirmasi pemesanan. Meskipun halaman pemesanan tersedia di aplikasi, penjual atau penerima pembayaran dapat merupakan pelaku usaha lain. Penjualan produk perangkat lunak TripNaru dan transaksi produk perjalanan eksternal adalah kontrak yang terpisah.

Jika bantuan reservasi restoran tersedia, kami membedakan status permintaan diterima, sedang ditinjau, dikonfirmasi, dan gagal. Jumlah penggunaan paket reservasi dihitung berdasarkan reservasi restoran yang dikonfirmasi. Biaya makanan, deposit, dan biaya tidak hadir mungkin terpisah dari biaya bantuan reservasi, jadi periksa keterangannya sebelum memesan. Menghubungkan reservasi tidak membebaskan perusahaan dari tanggung jawab atas penjelasan, penerusan, atau penanganan yang dilakukan perusahaan sendiri.

7. Konten pengguna dan izin penggunaan

Hak atas postingan pengguna, termasuk ulasan, komentar, dan foto, tetap menjadi milik penulisnya. Pengguna memberikan kepada Perusahaan hak non-eksklusif dan bebas royalti untuk menyimpan, menampilkan, dan mengirimkan postingan sejauh diperlukan untuk menyediakan layanan, serta menyesuaikan ukuran atau formatnya atau mengutip sebagian untuk berbagi atau pratinjau yang dipilih pengguna. Ketentuan ini bukan pemberian hak secara menyeluruh untuk menggunakannya dalam iklan terpisah di luar layanan atau pelatihan AI independen.

Anda hanya boleh memposting konten yang berhak Anda unggah dan wajib mematuhi Pedoman Komunitas. Jika Anda menghapus postingan, penggunaan publik biasa akan berhenti. Salinan yang sudah disimpan orang lain serta catatan yang perlu disimpan menurut hukum atau untuk menangani sengketa dapat tetap disimpan secara terpisah.

Postingan dapat disembunyikan sementara atau dihapus berdasarkan laporan, pemeriksaan otomatis, atau peninjauan operator. Pelanggaran berulang atau berat dapat mengakibatkan pembatasan menulis. Penulis dapat menghubungi kami untuk mengetahui alasan tindakan dan mengajukan keberatan. Kami tidak menghapus konten hanya karena kritik yang wajar atau rating rendah.

8. Poin aplikasi

Jika aplikasi menawarkan poin untuk ulasan kunjungan, ulasan dengan sedikitnya 3 foto yang disetujui setelah menggunakan layanan pemesanan restoran kami akan mendapat 100 poin. Ulasan positif atau rating bintang tinggi tidak disyaratkan untuk memperoleh poin.

9. Perilaku yang dilarang dan pembatasan penggunaan

Dilarang mencuri atau menyamar sebagai pemilik akun, melanggar privasi atau hak orang lain, memposting konten ilegal atau berbahaya, memanipulasi pembayaran atau imbalan, menerobos keamanan layanan, serta mengirim permintaan massal tanpa izin yang mengganggu operasi normal. Ini bukan larangan menyeluruh untuk membaca halaman publik dengan cara biasa.

Kami dapat mengambil tindakan yang diperlukan, seperti membatasi postingan atau akses, sebanding dengan sifat dan risiko pelanggaran. Kecuali tindakan darurat untuk keamanan atau perlindungan hak, kami akan menjelaskan alasan dan cara mengajukan keberatan. Hak tersisa pengguna berbayar ditangani sesuai hukum dan Kebijakan Pengembalian Dana.

10. Penutupan akun dan informasi pribadi

Anda dapat meminta penghapusan setelah memverifikasi identitas di layar akun aplikasi, atau hello@tripnaru.comAnda dapat mengajukan permintaan melalui…. Jika ada reservasi yang sedang berjalan, kredit paket reservasi restoran yang tersisa, atau pengembalian dana yang belum diproses, proses penghapusan otomatis di aplikasi dapat ditangguhkan. Anda dapat menghubungi kami untuk meminta pembatalan, pengembalian dana, dan penghapusan sekaligus; kami tidak akan menjadikannya alasan untuk menolak pelaksanaan hak privasi Anda.

Informasi pribadi yang dihapus, catatan yang wajib disimpan menurut hukum, serta catatan teknis atau biaya yang dapat dikelola terpisah dari akun dijelaskan secara terpisah dalam bagian Penghapusan Akun dalam Kebijakan Privasi. Menghapus aplikasi atau keluar saja tidak menghapus akun dan data server Anda.

11. Konten eksternal dan kekayaan intelektual

Antarmuka, perangkat lunak, dan konten editorial perusahaan, serta foto, video, dan merek dagang dari sumber eksternal, merupakan milik pemegang hak masing-masing. Pencantuman atribusi bukan izin untuk menggunakan ulang tanpa batas. Postingan pengguna tunduk pada Pasal 7.

Saat menggunakan konten YouTube Persyaratan Layanan YouTubedan Persyaratan Layanan API YouTubejuga berlaku. Ketentuan ini tidak meminta izin untuk mengakses data pribadi di akun YouTube Anda.

12. Perubahan, penghentian sementara, dan tanggung jawab

Kami dapat mengubah atau menangguhkan fitur sementara karena pemeliharaan, keamanan, perubahan penyedia, atau alasan lain. Jika memungkinkan, kami akan memberi tahu sebelumnya tentang penangguhan yang direncanakan dan perubahan penting; dalam keadaan mendesak, pemberitahuan diberikan setelahnya. Jika perusahaan bertanggung jawab atas kegagalan menyediakan layanan berbayar, kami akan mengambil tindakan yang sesuai untuk sisa masa layanan atau bagian yang belum diberikan.

Perusahaan bertanggung jawab berdasarkan hukum yang berlaku atas kerugian yang disebabkan secara sengaja atau karena kelalaian. Kami tidak secara umum mengecualikan tanggung jawab menurut undang-undang dengan alasan informasi berasal dari luar atau fitur tidak berbayar.

13. Perubahan, pertanyaan, dan penyelesaian sengketa

Saat mengubah ketentuan, kami akan mengumumkan perubahan dan tanggal berlakunya melalui layanan. Perubahan penting yang merugikan pengguna lama akan diumumkan sebelumnya dan melalui proses persetujuan yang diperlukan. Kami tidak mengubah ketentuan pembelian yang sudah ada secara surut hanya dengan merapikan kata-kata. Ketentuan hukum yang wajib serta syarat yang lebih menguntungkan dan telah disepakati dengan pengguna akan diutamakan.

Untuk pertanyaan dan keberatan, halaman Hubungi Kamidapat diajukan melalui jalur ini. Hukum Republik Korea berlaku tanpa mengesampingkan ketentuan perlindungan konsumen wajib di tempat tinggal pengguna; yurisdiksi mengikuti hukum yang berlaku. Untuk konsultasi konsumen, hubungi Pusat Konsultasi Konsumen 1372.