Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi dịch vụ và thỏa thuận

TripNaru hỗ trợ tìm thông tin du lịch, tạo và xem lịch trình bằng AI, lưu và ghi chép chuyến đi, quản lý thông tin đặt chỗ, cũng như dịch thuật, phiên dịch và hướng dẫn di chuyển qua các tính năng ứng dụng hiện có. Một số tính năng cần đăng nhập, cấp quyền thiết bị, sản phẩm trả phí hoặc chuẩn bị riêng. Bản demo giới thiệu và sản phẩm đang chuẩn bị khác với dịch vụ đã thực sự được cung cấp.

Việc sử dụng dịch vụ bắt đầu theo các bước hiển thị trên màn hình và sự đồng ý của người dùng. Việc công khai giá hoặc tạo đơn hàng chưa đồng nghĩa với hoàn tất giao dịch trả phí. Hãy kiểm tra sản phẩm, số tiền và thời hạn trên màn hình mua, rồi xác nhận thanh toán được duyệt và đơn hàng hoàn tất.

2. Tài khoản, sử dụng với tư cách khách và sử dụng an toàn

Thông tin công khai cho khách có thể xem mà không cần đăng nhập. Các tính năng cần tài khoản như xem hoặc lưu kết quả lịch trình, mua hàng và đăng bài chỉ dùng được sau khi đăng nhập. Để liên kết chuyến đi bắt đầu với tư cách khách vào tài khoản, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Hãy dùng tài khoản của chính bạn và cung cấp thông tin chính xác; đồng thời bảo vệ phương thức đăng nhập và thiết bị. Nếu nghi ngờ tài khoản bị chiếm quyền, hãy kiểm tra cài đặt bảo mật của nhà cung cấp dịch vụ đăng nhập và báo cho công ty. Khi nhập thông tin của người đi cùng, hãy tôn trọng quyền của họ và xin mọi sự đồng ý cần thiết.

Dịch vụ này không dành cho trẻ em dưới 14 tuổi. Hợp đồng trả phí do người chưa thành niên giao kết được áp dụng các biện pháp bảo vệ theo luật, bao gồm sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật. Hợp đồng được giao kết khi chưa có sự đồng ý đó có thể bị hủy theo quy định pháp luật.

3. Hướng dẫn của AI và việc khách du lịch xác minh

Lịch trình, bản dịch và đề xuất chỉ nhằm mục đích tham khảo. Nguồn có thể sai, thông tin có thể thay đổi và AI có thể diễn giải nhầm; chúng tôi không đảm bảo giờ hoạt động, tình trạng còn chỗ, phương tiện hay giá thực tế. Hãy xác minh trực tiếp với cơ quan hoặc đơn vị liên quan về các vấn đề quan trọng như dị ứng thực phẩm, an toàn đi lại, điều kiện nhập cảnh và thị thực.

Đề xuất địa điểm hoặc yêu cầu đặt chỗ hiển thị trên màn hình không đồng nghĩa với đặt chỗ đã được xác nhận. Đừng cho rằng thanh toán đã hoàn tất hoặc đặt chỗ đã thay đổi chỉ dựa trên phản hồi của AI. Dịch vụ này không thay thế ứng cứu khẩn cấp, chăm sóc y tế hay tư vấn pháp lý; công ty không loại trừ trách nhiệm pháp lý của chính mình đối với hành vi cố ý hoặc sơ suất dựa trên thông báo này.

4. Sản phẩm trả phí, giá và thời hạn cung cấp

Các sản phẩm hiện có gồm gói miễn phí, chỗ lưu thêm chuyến đi, cùng Trip Pass và gói đặt chỗ nhà hàng đang chuẩn bị ra mắt. Route Pass phiên bản trước không bán cho khách hàng mới. Có thể xem giá hiện tại, thời hạn cung cấp và tình trạng mua của từng sản phẩm tại Phí dịch vụ.

Trừ khi có thông báo khác, sản phẩm trả phí được thanh toán một lần theo đơn vị hiển thị trên màn hình mua. Chỉ hết thời lượng thoại hoặc kết thúc dùng thử sẽ không phát sinh khoản thu thêm. Việc thông báo trước về tính năng đang chuẩn bị không có nghĩa tính năng đã được cung cấp; bạn có thể xem lại điều khoản cuối cùng trước khi thanh toán thực tế.

Giá bằng won Hàn Quốc trên web có thể khác giá trên App Store tùy khu vực và loại tiền. Số tiền thực tế được tính theo loại tiền hiển thị trên màn hình xác nhận thanh toán và biên lai; giao dịch đã hoàn tất không được tính lại hồi tố theo mức giá sau này. Khôi phục giao dịch mua trên cùng tài khoản không phải là mua lại sản phẩm đó.

5. Rút lại giao dịch, hoàn tiền và gián đoạn cung cấp

Đối với sản phẩm công ty bán trên web, bạn có thể gửi yêu cầu theo Chính sách hoàn tiềncác điều kiện tương ứng. Thanh toán qua App Store có thể sử dụng quy trình tiếp nhận yêu cầu của cửa hàng đó; với đặt chỗ bên ngoài, hãy xem bên giao dịch và điều kiện tại Mục 6 bên dưới. Sự phân biệt này không loại trừ quyền rút lại giao dịch hoặc hoàn tiền theo luật định.

Chúng tôi không từ chối mọi yêu cầu hoàn tiền chỉ vì sản phẩm là sản phẩm số. Chúng tôi xem xét đồng thời việc đã bắt đầu cung cấp hay chưa, phần nào chưa được cung cấp, đã thông báo trước hay chưa và các yêu cầu pháp luật đã được đáp ứng hay chưa. Việc cung cấp khác với mô tả hoặc quảng cáo, khoản thu trùng lặp và phần không thể sử dụng do trách nhiệm của công ty sẽ được điều chỉnh hoặc hoàn tiền theo pháp luật và hợp đồng riêng.

6. Đặt chỗ bên ngoài và hỗ trợ đặt nhà hàng

Với sản phẩm được đặt và thanh toán trên trang bên ngoài, bên giao kết, tổng tiền cuối cùng cùng điều kiện hủy và hoàn tiền được hiển thị trên trang của người bán và xác nhận đặt chỗ. Ngay cả khi ứng dụng cung cấp trang đặt chỗ, người bán hoặc bên nhận thanh toán có thể là một doanh nghiệp riêng. Việc bán sản phẩm phần mềm TripNaru và giao dịch sản phẩm du lịch bên ngoài là các hợp đồng riêng biệt.

Nếu có hỗ trợ đặt nhà hàng, chúng tôi phân biệt các trạng thái đã nhận yêu cầu, đang xác nhận, đã xác nhận và thất bại. Lượt trong gói đặt chỗ được tính khi nhà hàng xác nhận đặt chỗ. Tiền ăn, tiền đặt cọc và phí không đến có thể tính riêng với phí hỗ trợ đặt chỗ, vì vậy hãy xem thông tin trước khi đặt. Việc kết nối đặt chỗ không miễn trách nhiệm của công ty đối với phần giải thích, chuyển tiếp và xử lý của chính công ty.

7. Bài đăng và quyền sử dụng

Quyền đối với bài đăng của người dùng, gồm đánh giá, bình luận và ảnh, thuộc về tác giả. Người dùng cấp cho Công ty quyền sử dụng không độc quyền và miễn phí trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, bao gồm lưu trữ, hiển thị và truyền tải bài đăng, cũng như điều chỉnh kích thước, định dạng hoặc trích một phần để chia sẻ hay xem trước theo lựa chọn của người dùng. Đây không phải là sự cấp quyền bao quát để sử dụng bài đăng cho quảng cáo riêng bên ngoài dịch vụ hoặc huấn luyện AI độc lập.

Bạn chỉ được đăng nội dung mình có quyền đăng và phải tuân thủ Nguyên tắc cộng đồng. Khi bạn xóa bài đăng, việc sử dụng công khai thông thường sẽ chấm dứt. Bản sao người khác đã lưu và hồ sơ cần lưu theo luật hoặc để xử lý tranh chấp có thể vẫn được giữ riêng.

Bài đăng có thể bị ẩn tạm thời hoặc gỡ bỏ dựa trên báo cáo, kiểm tra tự động hoặc người vận hành xem xét. Vi phạm lặp lại hoặc nghiêm trọng có thể dẫn đến hạn chế đăng bài. Tác giả có thể liên hệ để biết lý do xử lý và khiếu nại. Chúng tôi không xóa nội dung chỉ vì có phê bình chính đáng hoặc điểm đánh giá thấp.

8. Điểm trong ứng dụng

Nếu ứng dụng có chương trình tích điểm cho đánh giá sau khi ghé thăm, bạn sẽ nhận 100 điểm khi bài đánh giá có ít nhất 3 ảnh được duyệt sau khi sử dụng dịch vụ đặt nhà hàng của chúng tôi. Không yêu cầu đánh giá tích cực hoặc số sao cao để nhận điểm.

9. Hành vi bị cấm và hạn chế sử dụng

Nghiêm cấm chiếm đoạt hoặc mạo danh tài khoản, xâm phạm quyền riêng tư hoặc quyền của người khác, đăng nội dung bất hợp pháp hoặc có hại, thao túng thanh toán hoặc phần thưởng, vượt qua bảo mật dịch vụ và gửi yêu cầu hàng loạt trái phép gây cản trở hoạt động bình thường. Điều này không có nghĩa là cấm toàn bộ việc đọc trang công khai bằng cách thông thường.

Chúng tôi có thể áp dụng biện pháp cần thiết, như hạn chế đăng bài hoặc truy cập, tương xứng với tính chất và rủi ro của vi phạm. Trừ biện pháp khẩn cấp về bảo mật hoặc bảo vệ quyền, chúng tôi sẽ nêu lý do và cách khiếu nại. Quyền lợi còn lại của người dùng trả phí được xử lý theo pháp luật và Chính sách hoàn tiền.

10. Đóng tài khoản và thông tin cá nhân

Bạn có thể yêu cầu xóa sau khi xác minh danh tính trong màn hình tài khoản của ứng dụng, hoặc hello@tripnaru.comBạn có thể gửi yêu cầu qua… Nếu có đặt chỗ đang xử lý, lượt đặt nhà hàng còn lại trong gói hoặc khoản hoàn tiền chưa xử lý, quy trình xóa tự động trong ứng dụng có thể bị tạm hoãn. Bạn có thể liên hệ để đồng thời yêu cầu hủy, hoàn tiền và xóa dữ liệu; chúng tôi sẽ không dùng lý do này để từ chối quyền riêng tư của bạn.

Thông tin cá nhân sẽ bị xóa, hồ sơ phải lưu theo luật và hồ sơ kỹ thuật hoặc chi phí có thể quản lý tách khỏi tài khoản được phân biệt trong mục Xóa tài khoản trong Chính sách quyền riêng tư. Chỉ xóa ứng dụng hoặc đăng xuất không đồng nghĩa với xóa tài khoản và dữ liệu trên máy chủ.

11. Nội dung bên ngoài và quyền sở hữu trí tuệ

Giao diện, phần mềm và nội dung biên tập của công ty, cùng ảnh, video và nhãn hiệu từ nguồn bên ngoài, thuộc về chủ sở hữu quyền tương ứng. Ghi nguồn không đồng nghĩa với việc được phép tái sử dụng không giới hạn. Bài đăng của người dùng tuân theo Điều 7.

Khi sử dụng nội dung YouTube Điều khoản dịch vụ của YouTubevà Điều khoản dịch vụ API YouTubecũng được áp dụng. Các điều khoản này không yêu cầu quyền truy cập dữ liệu riêng tư trong tài khoản YouTube của bạn.

12. Thay đổi, tạm ngừng và trách nhiệm

Chúng tôi có thể thay đổi hoặc tạm ngừng tính năng vì bảo trì, bảo mật, thay đổi nhà cung cấp và các lý do khác. Trong phạm vi có thể, chúng tôi sẽ báo trước về việc tạm ngừng dự kiến và các thay đổi quan trọng; trường hợp khẩn cấp sẽ được thông báo sau. Nếu công ty chịu trách nhiệm về việc không thể cung cấp dịch vụ trả phí, chúng tôi sẽ có biện pháp phù hợp cho thời hạn còn lại hoặc phần dịch vụ chưa cung cấp.

Công ty chịu trách nhiệm theo luật hiện hành đối với thiệt hại do cố ý hoặc sơ suất gây ra. Chúng tôi không miễn trừ toàn bộ trách nhiệm theo luật chỉ vì thông tin đến từ bên ngoài hoặc tính năng miễn phí.

13. Sửa đổi, thắc mắc và giải quyết tranh chấp

Khi sửa đổi điều khoản, chúng tôi sẽ thông báo nội dung thay đổi và ngày có hiệu lực trên dịch vụ. Những thay đổi quan trọng gây bất lợi cho người dùng hiện tại sẽ được thông báo trước và thực hiện quy trình xin chấp thuận cần thiết. Chúng tôi không hồi tố thay đổi điều kiện mua hiện có chỉ bằng cách chỉnh sửa câu chữ. Các quy định bắt buộc của pháp luật và điều khoản có lợi hơn đã thỏa thuận với người dùng được ưu tiên áp dụng.

Để gửi thắc mắc hoặc khiếu nại, trang Liên hệcó thể được gửi qua kênh này. Luật Đại Hàn Dân Quốc được áp dụng nhưng không loại trừ các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng tại nơi người dùng cư trú; thẩm quyền tuân theo luật liên quan. Để được tư vấn về người tiêu dùng, hãy liên hệ Trung tâm Tư vấn Người tiêu dùng 1372.