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환불정책

Refund Policy

최종 개정 2026-09-29

1. 라우트패스·트립패스

• 여행의 시작과 끝은 해당 여행 목적지의 현지 날짜를 기준으로 합니다.
• 환불하면 그 여행의 패스 기능이 종료됩니다. 여행 시작 전 전액 환불에서는 패스와 함께 증정된 저장 칸 1칸도 회수됩니다.
• 저장 칸을 회수해 저장한 여행이 저장 가능한 수보다 많아져도 저장한 여행은 삭제되지 않습니다. 다만 저장한 여행 수가 줄어들기 전까지 새 여행을 저장할 수 없습니다.

2. 여행 저장 칸 +1

• 결제일로부터 7일 이내이고 추가한 칸을 사용하지 않았다면 전액을 환불합니다. 계정에 빈 저장 칸이 1칸 이상 있으면 사용하지 않은 것으로 봅니다.
• 모든 칸에 여행이 저장되어 있다면 여행 하나를 보관 해제한 뒤 환불을 신청해 주세요. 보관을 해제해도 여행 자체는 삭제되지 않습니다.
• 저장 칸은 결제 즉시 계정에 지급되어 제공이 완료되는 상품으로, 결제일로부터 7일이 지나면 환불되지 않습니다.

3. 신청 방법과 처리 기간

• 로그인 후 구매내역에서 해당 주문의 「환불 신청」을 누르면 위 기준으로 계산한 금액이 바로 결제 취소됩니다.
• 화면에서 신청할 수 없거나 계산에 이의가 있으면 주문 정보와 함께 hello@tripnaru.com으로 보내거나 070-2948-4933으로 연락해 주세요. 영업일 기준 3일 안에 답변하고 처리합니다.
• 결제 취소 후 카드사·은행에 환불이 반영되기까지 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
• 서비스 장애 등 TripNaru의 책임으로 상품을 이용하지 못한 경우에는 위 기준과 관계없이 이용하지 못한 부분을 환불합니다. 관련 법령이 이 정책보다 이용자에게 유리하면 법령을 따릅니다.

4. 예시

• 4박 5일 여행의 트립패스 34,800원를 여행 전에 환불: 34,800원 전액.
• 같은 여행의 3일째(남은 일수 3일)에 환불: 34,800원 × 3 ÷ 5 = 20,880원.