Đây là điều kiện hủy và hoàn tiền cho sản phẩm số do công ty bán. Kết quả trên màn hình hoàn tiền tự động không làm mất các quyền theo luật định. Lỗi sản phẩm, không cung cấp hoặc cung cấp khác với mô tả được xem xét riêng, không theo điều kiện đổi ý thông thường bên dưới. Trip Pass và các gói đặt chỗ nhà hàng hiện đang được chuẩn bị ra mắt.
1. Quyền theo luật định cần kiểm tra trước
Đối với giao dịch thuộc phạm vi áp dụng của Luật Thương mại điện tử, về nguyên tắc người mua có thể rút lại giao dịch trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận văn bản về nội dung hợp đồng. Nếu việc cung cấp bắt đầu muộn hơn, thời điểm bắt đầu tính theo luật sẽ được áp dụng, chẳng hạn ngày nhận hàng hoặc ngày bắt đầu cung cấp.
Chỉ được hạn chế quyền rút lại giao dịch vì nội dung số hoặc dịch vụ đã bắt đầu được cung cấp khi đáp ứng đủ yêu cầu pháp luật và đã thông báo trước. Phần nội dung hoặc dịch vụ cung cấp theo từng đợt nhưng chưa được cung cấp sẽ được xem xét riêng. Không thể loại trừ toàn bộ quyền theo luật định chỉ vì quyền truy cập được cấp ngay sau khi thanh toán.
Nếu sản phẩm được cung cấp khác với mô tả, quảng cáo hoặc nội dung hợp đồng, quy định pháp luật về rút lại giao dịch được áp dụng trong vòng 3 tháng kể từ ngày nhận hàng hoặc 30 ngày kể từ ngày biết hoặc có thể biết sự việc đó. Các quyền theo luật định khác, khoản hoàn tiền cho phần không thể sử dụng do trách nhiệm của công ty và điều kiện có lợi hơn đã thỏa thuận vẫn được giữ nguyên.
2. Thêm 1 chỗ lưu chuyến đi
Thời hạn hoàn tiền thông thường cho giao dịch mua trên web là tính từ ngày thanh toán 7ngày kể từ ngày thanh toán; được hoàn tiền toàn bộ nếu còn ít nhất một ô lưu trữ chưa sử dụng. Màn hình hoàn tiền tự động hiện xác định tình trạng sử dụng bằng cách kiểm tra tài khoản còn ít nhất một ô lưu trữ trống hay không.
Nếu tất cả ô lưu trữ đều đang được dùng, bạn có thể bỏ lưu trữ một chuyến đi để tạo ô trống rồi gửi yêu cầu. Bỏ lưu trữ không xóa chuyến đi. Khi hoàn tiền hoàn tất, dung lượng lưu trữ bổ sung từ giao dịch mua đó sẽ bị thu hồi.
Ngay cả khi màn hình tự động hiển thị đã quá hạn hoặc đang được sử dụng, hãy liên hệ với chúng tôi nếu có lý do khác như lỗi cung cấp, lỗi thanh toán hoặc quyền rút lại giao dịch theo luật định. Phép tính tự động không thay thế việc đánh giá pháp lý cho từng giao dịch cụ thể.
3. Trip Pass — điều kiện dự kiến áp dụng sau khi ra mắt
| 신청 시점 | 일반 환불 기준 |
|---|---|
| 여행 시작 전 | 실제 결제금액 전액 |
| 여행 중 | 실제 결제금액 × 아직 시작하지 않은 현지 여행 일수 ÷ 전체 현지 여행 일수. 10원 미만은 버림. |
| 여행 종료 후 | 일반 변심 기준으로 남은 이용기간이 없어 기간 환불액은 없습니다. 하자·미제공 등의 권리는 별도로 판단합니다. |
Ngày đi được tính theo giờ địa phương tại điểm đến. Ngày đã bắt đầu không được tính vào số ngày còn lại để hoàn tiền theo tỷ lệ thông thường. Cách tính số đêm lưu trú thêm trong giá sản phẩm khác với cách tính số ngày còn lại để hoàn tiền.
Khi hoàn tiền hoàn tất, các tính năng thẻ cho chuyến đi đó sẽ kết thúc. Nếu được hoàn toàn bộ trước khi chuyến đi bắt đầu, các ô lưu được tặng cũng sẽ bị thu hồi. Nếu số chuyến đi đã lưu vượt quá giới hạn, các chuyến hiện có sẽ không bị xóa, nhưng bạn có thể không lưu được chuyến mới cho đến khi có ô trống.
Ví dụ tính toán: Giả sử giá thẻ cho chuyến đi 4 đêm, 5 ngày từ ngày 10 đến 14 tháng 10 theo giờ Seoul là 8.800 ₩. Hủy trước khi chuyến đi bắt đầu sẽ được hoàn toàn bộ. Nếu gửi yêu cầu vào trưa ngày 12 tháng 10, các ngày chưa bắt đầu là ngày 13 và 14 (2 ngày), do đó 8.800 ₩ × 2 ÷ 5 = 3.520 ₩. Ví dụ này giải thích cách tính thông thường của loại thẻ dự kiến ra mắt.
4. Gói đặt chỗ nhà hàng — điều khoản dự kiến áp dụng sau khi ra mắt
Chúng tôi tạm giữ một lượt đặt chỗ cho đến khi đặt chỗ được xác nhận, rồi mới trừ lượt sau khi xác minh xác nhận từ nhà hàng. Yêu cầu thất bại sẽ được giải phóng lượt đã giữ để dùng lại. Các lượt chưa dùng được hoàn theo tỷ lệ số tiền won Hàn Quốc thực tế đã trả cho gói đó.
Theo nguyên tắc chung, nếu khách hủy sau khi đặt chỗ được xác nhận, lượt đã dùng cho dịch vụ hỗ trợ đặt chỗ đã cung cấp sẽ được giữ lại. Nếu nhà hàng hoặc công ty khiến việc đặt chỗ bị hủy, chúng tôi sẽ khôi phục lượt hoặc hoàn tiền cho phần tương ứng. Quyền theo luật định hoặc điều khoản riêng đã cam kết có lợi hơn sẽ được ưu tiên.
Chúng tôi hoàn tiền sau khi kiểm tra số lượt còn lại, các đặt chỗ đang xử lý và khoản hoàn tiền đã thực hiện. Thông báo đã nhận yêu cầu hoàn tiền không có nghĩa tiền đã được trả về phương thức thanh toán của bạn. Tiền đặt cọc, phí ăn uống và phí không đến của nhà hàng được xử lý theo điều kiện đặt chỗ riêng.
5. Tôi có thể gửi yêu cầu ở đâu?
| 구매 채널 | 신청 방법 |
|---|---|
| TripNaru 웹 직접 결제 | Sau khi đăng nhập, mở Lịch sử mua hàngvà gửi yêu cầu hoàn tiền cho đơn hàng tương ứng. Nếu không thể sử dụng màn hình, bạn có thể gửi yêu cầu qua email hoặc điện thoại. |
| App Store·Google Play 결제 | 해당 스토어의 구매내역·환불 요청 절차를 이용합니다. 회사가 확인할 사항은 고객지원으로 문의할 수 있습니다. 스토어 절차를 이유로 법정 권리를 배제하지 않습니다. |
| 외부 판매자에게 결제한 예약 | 예약 확인서의 판매자와 취소 조건을 확인하고 해당 판매자에게 요청합니다. 회사가 직접 판매한 상품의 환불 책임과 혼동하지 않습니다. |
Email hello@tripnaru.com hoặc điện thoại 070-2948-4933Vui lòng cung cấp mã đơn hàng, kênh mua hàng, ngày thanh toán, số tiền và lý do yêu cầu. Bạn không cần cung cấp mật khẩu, mã xác minh hoặc toàn bộ số thẻ.
6. Thời gian xử lý và hoàn tiền thực tế
Với giao dịch nội dung số hoặc dịch vụ thuộc phạm vi quyền rút lại theo luật và giao dịch chưa được cung cấp, chúng tôi tuân thủ thời hạn luật định, bao gồm hoàn tiền trong vòng 3 ngày làm việc kể từ ngày yêu cầu rút lại. Nếu cần dừng hoặc hủy việc ghi nợ qua phương thức thanh toán, chúng tôi sẽ yêu cầu ngay. Thời hạn điều tra hoặc phản hồi thông thường không được ưu tiên hơn các thời hạn luật định này.
Thời điểm công ty thẻ, ngân hàng hoặc cửa hàng ứng dụng ghi nhận tiền hoàn vào tài khoản hoặc sao kê có thể khác nhau tùy phương thức thanh toán. Chúng tôi sẽ phân biệt ngày công ty xử lý hoàn tiền với thời điểm khoản tiền thực sự được ghi nhận. Nếu chưa xác nhận được kết quả, hãy liên hệ bằng mã đơn hàng ban đầu thay vì gửi yêu cầu trùng lặp hoặc thanh toán lại.
Luật liên quan: Luật Bảo vệ người tiêu dùng trong thương mại điện tử và các lĩnh vực liên quan Điều 17 và 18. Chính sách này không được dùng làm căn cứ hạn chế các quyền được pháp luật bảo đảm.