Ini ialah syarat pembatalan dan bayaran balik bagi produk digital yang dijual oleh syarikat. Keputusan pada skrin bayaran balik automatik sahaja tidak menghapuskan hak berkanun. Kecacatan produk, produk tidak dibekalkan atau bekalan yang berbeza daripada keterangan akan dinilai secara berasingan daripada syarat umum perubahan fikiran di bawah. Trip Pass dan pakej tempahan restoran sedang disediakan untuk dilancarkan.
1. Hak berkanun yang perlu disemak dahulu
Bagi urus niaga yang tertakluk pada Akta Perdagangan Elektronik, pengguna pada umumnya boleh menarik diri daripada kontrak dalam tempoh 7 hari dari tarikh menerima dokumen bertulis tentang syarat kontrak. Jika pembekalan bermula kemudian, tarikh mula yang ditetapkan oleh undang-undang terpakai, seperti tarikh barang diterima atau perkhidmatan mula diberikan.
Hak untuk menarik diri hanya boleh dihadkan atas alasan kandungan atau perkhidmatan digital telah mula dibekalkan jika syarat undang-undang dan pemberitahuan awal telah dipenuhi. Bahagian kandungan atau perkhidmatan yang dibekalkan secara berperingkat tetapi belum diberikan akan dinilai secara berasingan. Hak berkanun tidak diketepikan secara menyeluruh semata-mata kerana akses diberikan sejurus selepas pembayaran.
Jika produk dibekalkan secara berbeza daripada keterangan, iklan atau kandungan kontrak, peraturan penarikan diri berkanun terpakai dalam tempoh 3 bulan dari tarikh diterima atau dalam 30 hari dari tarikh perkara itu diketahui atau sepatutnya diketahui. Hak berkanun lain, bayaran balik bagi bahagian yang tidak dapat digunakan akibat tanggungjawab syarikat, serta syarat lebih baik yang telah dipersetujui terus terpakai.
2. Tambah 1 ruang simpanan perjalanan
Tempoh bayaran balik umum bagi pembelian web dikira dari tarikh pembayaran selama 7hari dari tarikh pembayaran, dan bayaran balik penuh tersedia jika sekurang-kurangnya satu ruang simpanan belum digunakan. Skrin bayaran balik automatik semasa menentukan penggunaan dengan menyemak sama ada akaun mempunyai sekurang-kurangnya satu ruang simpanan kosong.
Jika semua ruang sedang digunakan, anda boleh menyaharkibkan satu perjalanan untuk mewujudkan ruang kosong sebelum memohon. Menyaharkibkan tidak memadamkan perjalanan itu. Setelah bayaran balik selesai, kapasiti simpanan tambahan daripada pembelian tersebut akan ditarik balik.
Walaupun skrin automatik menunjukkan tempoh telah tamat atau produk sedang digunakan, hubungi kami jika ada sebab lain seperti kecacatan pembekalan, ralat pembayaran atau hak untuk menarik diri di sisi undang-undang. Pengiraan automatik tidak menggantikan penilaian undang-undang bagi setiap urus niaga.
3. Trip Pass — syarat yang dirancang untuk berkuat kuasa selepas pelancaran
| 신청 시점 | 일반 환불 기준 |
|---|---|
| 여행 시작 전 | 실제 결제금액 전액 |
| 여행 중 | 실제 결제금액 × 아직 시작하지 않은 현지 여행 일수 ÷ 전체 현지 여행 일수. 10원 미만은 버림. |
| 여행 종료 후 | 일반 변심 기준으로 남은 이용기간이 없어 기간 환불액은 없습니다. 하자·미제공 등의 권리는 별도로 판단합니다. |
Tarikh perjalanan dikira mengikut waktu tempatan destinasi. Hari yang telah bermula tidak dikira dalam baki hari untuk bayaran balik prorata biasa. Pengiraan malam penginapan tambahan dalam harga produk berbeza daripada pengiraan baki hari untuk bayaran balik.
Selepas bayaran balik selesai, ciri pas untuk perjalanan itu akan tamat. Jika bayaran balik penuh dibuat sebelum perjalanan bermula, slot simpanan percuma yang diberikan juga akan ditarik balik. Jika perjalanan tersimpan melebihi had yang tersedia, perjalanan sedia ada tidak akan dipadam, tetapi penyimpanan perjalanan baharu mungkin dihadkan sehingga ada slot kosong.
Contoh pengiraan: Andaikan harga pas untuk perjalanan 4 malam, 5 hari dari 10 hingga 14 Oktober mengikut waktu Seoul ialah ₩8,800. Pembatalan sebelum perjalanan bermula mendapat bayaran balik penuh. Jika memohon pada tengah hari 12 Oktober, hari yang belum bermula ialah 13 dan 14 Oktober (2 hari), maka ₩8,800 × 2 ÷ 5 = ₩3,520. Contoh ini menerangkan kaedah pengiraan standard untuk pas yang dirancang untuk dilancarkan.
4. Pek tempahan restoran — syarat yang dirancang untuk berkuat kuasa selepas pelancaran
Kami menahan satu kredit tempahan sehingga tempahan disahkan, kemudian menolaknya selepas pengesahan restoran disahkan. Kredit yang ditahan untuk permintaan gagal akan dilepaskan supaya boleh digunakan semula. Kredit yang tidak digunakan dibayar balik mengikut kadar jumlah won Korea yang sebenarnya dibayar untuk pek tersebut.
Secara umum, jika pelanggan membatalkan selepas tempahan disahkan, kredit yang digunakan untuk sokongan tempahan yang telah diberikan akan dikekalkan. Jika restoran atau syarikat menyebabkan pembatalan, kredit akan dipulihkan atau bahagian berkaitan dibayar balik. Hak berkanun atau syarat berasingan yang dijanjikan dan lebih memihak akan diutamakan.
Kami membuat bayaran balik selepas menyemak baki kredit, tempahan yang masih diproses dan bayaran balik yang telah diproses. Notis bahawa permintaan bayaran balik telah diterima berbeza daripada wang yang dikembalikan kepada kaedah pembayaran anda. Deposit restoran, caj makanan dan fi tidak hadir dikendalikan mengikut syarat tempahan yang berasingan.
5. Di manakah saya boleh memohon?
| 구매 채널 | 신청 방법 |
|---|---|
| TripNaru 웹 직접 결제 | Selepas log masuk, buka Sejarah pembeliandan mohon bayaran balik untuk pesanan berkenaan. Jika anda tidak dapat menggunakan skrin, anda boleh mengemukakan permintaan melalui e-mel atau telefon. |
| App Store·Google Play 결제 | 해당 스토어의 구매내역·환불 요청 절차를 이용합니다. 회사가 확인할 사항은 고객지원으로 문의할 수 있습니다. 스토어 절차를 이유로 법정 권리를 배제하지 않습니다. |
| 외부 판매자에게 결제한 예약 | 예약 확인서의 판매자와 취소 조건을 확인하고 해당 판매자에게 요청합니다. 회사가 직접 판매한 상품의 환불 책임과 혼동하지 않습니다. |
E-mel hello@tripnaru.com atau telefon 070-2948-4933Sila berikan nombor pesanan, saluran pembelian, tarikh pembayaran, jumlah dan sebab permintaan. Anda tidak perlu memberikan kata laluan, kod pengesahan atau nombor kad penuh.
6. Tempoh pemprosesan dan bayaran balik sebenar
Bagi transaksi kandungan atau perkhidmatan digital yang tertakluk pada hak pembatalan berkanun, serta transaksi yang belum dibekalkan, kami mematuhi tempoh yang ditetapkan undang-undang, termasuk memulangkan bayaran dalam masa 3 hari bekerja dari tarikh pembatalan diminta. Jika caj melalui kaedah pembayaran perlu dihentikan atau dibatalkan, kami akan memintanya tanpa berlengah. Tempoh siasatan atau maklum balas biasa tidak mengatasi tempoh berkanun ini.
Masa penerbit kad, bank atau gedung aplikasi memaparkan bayaran balik dalam akaun atau penyata mungkin berbeza mengikut kaedah pembayaran. Kami membezakan tarikh syarikat memproses bayaran balik daripada masa ia benar-benar dipaparkan. Jika hasilnya tidak dapat dipastikan, hubungi kami dengan nombor pesanan asal dan bukannya menghantar permintaan pendua atau membayar sekali lagi.
Undang-undang berkaitan: Akta Perlindungan Pengguna dalam Perdagangan Elektronik dan Lain-lain Perkara 17 dan 18. Dasar ini tidak digunakan untuk mengehadkan hak yang dijamin oleh undang-undang.