Ito ang mga tuntunin sa pagkansela at pagsasauli ng bayad para sa mga digital na produktong ibinebenta ng kumpanya. Hindi inaalis ng pasya sa awtomatikong screen ng refund lamang ang mga karapatan mo sa ilalim ng batas. Hiwalay na sinusuri ang depekto ng produkto, hindi ito naibigay, o hindi tugma ang ibinigay sa paglalarawan mula sa pangkalahatang tuntunin sa pagkansela dahil nagbago ang isip sa ibaba. Inihahanda pa para sa paglulunsad ang Trip Pass at mga pakete ng reserbasyon sa restawran.
1. Mga karapatan sa ilalim ng batas na dapat munang alamin
Para sa mga transaksyong saklaw ng Batas sa Elektronikong Komersyo, karaniwang maaaring bawiin ng mamimili ang pag-order sa loob ng 7 araw mula nang matanggap ang nakasulat na impormasyon tungkol sa mga tuntunin ng kontrata. Kung mas huling magsisimula ang pagbibigay ng produkto o serbisyo, susundin ang panimulang petsang itinakda ng batas, gaya ng araw na matanggap ang produkto o magsimula ang serbisyo.
Malilimitahan lamang ang karapatang bawiin ang pag-order dahil nagsimula nang ibigay ang digital na nilalaman o serbisyo kung natugunan ang mga hinihingi ng batas at naipabatid ito nang maaga. Hiwalay na susuriin ang mga bahaging hindi pa naibibigay sa nilalamang o serbisyong hinahati sa ilang bahagi. Hindi basta-basta inaalis ang mga karapatan sa ilalim ng batas dahil lamang agad na naibigay ang access pagkatapos magbayad.
Kung iba ang produktong ibinigay sa paglalarawan, patalastas, o kontrata, naaangkop ang mga tuntunin sa pagbawi ng pag-order sa ilalim ng batas sa loob ng 3 buwan mula nang matanggap ito, o sa loob ng 30 araw mula nang malaman o dapat malaman ang pangyayaring iyon. Mananatili rin ang iba pang karapatan sa ilalim ng batas, pagsasauli ng bayad para sa bahaging hindi nagamit dahil sa pananagutan ng kumpanya, at anumang mas paborableng tuntuning napagkasunduan na.
2. Dagdag na 1 slot para sa biyahe
Ang karaniwang panahon ng pagsasauli ng bayad para sa mga binili sa web ay mula sa petsa ng pagbabayad nang 7araw mula sa petsa ng pagbabayad, at may buong pagsasauli ng bayad kung may kahit isang bakanteng puwang ng imbakan. Sinusuri ng kasalukuyang awtomatikong screen ng refund kung may kahit isang bakanteng puwang ng imbakan sa account para malaman kung nagamit na ito.
Kung ginagamit ang lahat ng puwang, maaari mong alisin sa archive ang isang biyahe para magkaroon ng bakanteng puwang bago mag-apply. Hindi binubura ng pag-alis sa archive ang biyahe. Kapag nakumpleto na ang refund, babawiin ang dagdag na imbakan mula sa biniling iyon.
Kahit ipakita ng awtomatikong screen na lumipas na ang panahon o ginagamit na ang produkto, makipag-ugnayan sa amin kung may ibang dahilan gaya ng depekto sa pagbibigay, error sa bayad, o karapatang bawiin ang pag-order sa ilalim ng batas. Hindi kapalit ng legal na pagsusuri sa bawat transaksyon ang awtomatikong pagkalkula.
3. Trip Pass — mga tuntuning nakatakdang ipatupad pagkatapos ilunsad
| 신청 시점 | 일반 환불 기준 |
|---|---|
| 여행 시작 전 | 실제 결제금액 전액 |
| 여행 중 | 실제 결제금액 × 아직 시작하지 않은 현지 여행 일수 ÷ 전체 현지 여행 일수. 10원 미만은 버림. |
| 여행 종료 후 | 일반 변심 기준으로 남은 이용기간이 없어 기간 환불액은 없습니다. 하자·미제공 등의 권리는 별도로 판단합니다. |
Kinakalkula ang mga petsa ng biyahe batay sa lokal na oras ng destinasyon. Hindi kabilang ang araw na nagsimula na sa natitirang araw para sa karaniwang prorated na refund. Magkaiba ang pagkalkula ng dagdag na gabi sa presyo ng produkto at ang pagkalkula ng natitirang araw para sa refund.
Kapag kumpleto na ang refund, matatapos ang mga feature ng pass para sa biyahe. Kapag buong refund bago magsimula ang biyahe, babawiin din ang mga ibinigay na storage slot. Kung mas marami na ang naka-save na biyahe kaysa sa limitasyon, hindi buburahin ang mga dati nang biyahe, pero maaaring limitahan ang pag-save ng bago hanggang magkaroon ng bakanteng slot.
Halimbawa ng pagkalkula: Ipagpalagay na ang presyo ng pass para sa biyahe na 4 na gabi at 5 araw mula Oktubre 10 hanggang 14, oras sa Seoul, ay ₩8,800. Buong refund kung magkansela bago magsimula ang biyahe. Kung mag-a-apply sa tanghali ng Oktubre 12, ang mga araw na hindi pa nagsisimula ay Oktubre 13 at 14 (2 araw), kaya ₩8,800 × 2 ÷ 5 = ₩3,520. Ipinapaliwanag ng halimbawang ito ang karaniwang paraan ng pagkalkula para sa pass na nakatakdang ilunsad.
4. Mga pack para sa reservation sa restaurant — mga tuntuning planong ipatupad pagkatapos ilunsad
Pansamantala naming hinahawakan ang isang booking credit hanggang makumpirma ang reservation, saka ito ibabawas kapag napatunayan ang kumpirmasyon ng restaurant. Ibabalik sa magagamit na balanse ang credit na naka-hold para sa mga bigong request. Ire-refund ang mga hindi nagamit na credit ayon sa proporsyon ng aktuwal na halagang binayaran sa Korean won para sa pack na iyon.
Bilang pangkalahatang tuntunin, kung magkansela ang customer matapos makumpirma ang reservation, mananatiling kaltas ang credit na ginamit para sa suportang naibigay na. Kung restaurant o kumpanya ang dahilan ng pagkansela, ibabalik ang credit o ire-refund ang kaukulang bahagi. Masusunod ang mga karapatang itinakda ng batas o hiwalay na ipinangakong mas paborableng tuntunin.
Magbabayad kami ng refund matapos tingnan ang natitirang credit, mga nakabinbing reservation, at mga refund na naproseso na. Iba ang abisong natanggap ang kahilingan sa refund sa aktuwal na pagbabalik ng pera sa paraan ng pagbabayad mo. Hiwalay na tuntunin sa reservation ang namamahala sa deposito ng restaurant, bayad sa pagkain, at singil sa hindi pagdating.
5. Saan ako maaaring mag-apply?
| 구매 채널 | 신청 방법 |
|---|---|
| TripNaru 웹 직접 결제 | Pagkatapos mag-sign in, buksan ang Kasaysayan ng pagbiliat mag-request ng refund para sa kaugnay na order. Kung hindi mo magamit ang screen, maaari kang magsumite ng kahilingan sa pamamagitan ng email o telepono. |
| App Store·Google Play 결제 | 해당 스토어의 구매내역·환불 요청 절차를 이용합니다. 회사가 확인할 사항은 고객지원으로 문의할 수 있습니다. 스토어 절차를 이유로 법정 권리를 배제하지 않습니다. |
| 외부 판매자에게 결제한 예약 | 예약 확인서의 판매자와 취소 조건을 확인하고 해당 판매자에게 요청합니다. 회사가 직접 판매한 상품의 환불 책임과 혼동하지 않습니다. |
Email hello@tripnaru.com o telepono 070-2948-4933Ibigay ang numero ng order, pinagbilanhan, petsa at halaga ng bayad, at dahilan ng kahilingan. Hindi kailangan ang password, verification code, o buong numero ng card.
6. Panahon ng pagproseso at aktuwal na refund
Para sa mga transaksyon ng digital content o serbisyo na saklaw ng legal na karapatang umurong, at mga transaksyong hindi pa naibibigay, susundin namin ang mga palugit na itinatakda ng batas, kabilang ang pag-refund sa loob ng 3 araw ng negosyo mula sa petsa ng paghiling na umurong. Kung kailangang ihinto o kanselahin ang singil sa paraan ng pagbabayad, hihilingin namin ito agad. Hindi inuuna ang karaniwang panahon ng pagsisiyasat o pagsagot kaysa sa mga legal na palugit na ito.
Maaaring mag-iba ayon sa paraan ng pagbabayad kung kailan makikita sa account o statement ang refund mula sa card issuer, bangko, o app store. Magkahiwalay naming ipinapaliwanag ang petsa ng pagproseso ng refund ng kumpanya at kung kailan talaga ito naipakita. Kung hindi mo makumpirma ang resulta, makipag-ugnayan gamit ang orihinal na numero ng order sa halip na magdoble ng request o magbayad ulit.
Mga kaugnay na batas: Batas sa Proteksyon ng Mamimili sa Elektronikong Komersyo at Iba Pa Mga Artikulo 17 at 18. Hindi ginagamit ang patakarang ito para limitahan ang mga karapatang ginagarantiyahan ng batas.