Jika anda menghadapi masalah semasa menggunakan perkhidmatan atau mahu kami menyemak sesuatu, sila hubungi kami melalui saluran di bawah. Sertakan jenis pertanyaan serta maklumat skrin atau pesanan berkaitan supaya kami dapat menyiasat masalah itu.
Saluran hubungan
| 문의 종류 | 연락처와 적어 주실 내용 |
|---|---|
| 이용·오류·계정 | hello@tripnaru.com · Sila berikan maklumat aplikasi atau laman web, versi peranti dan aplikasi, waktu kejadian, alamat halaman serta butiran ralat. |
| 결제·환불 | Sejarah pembelian atau hello@tripnaru.com · Sila berikan nombor pesanan, saluran pembelian, tarikh pembayaran dan jumlah. |
| 개인정보·계정 삭제 | hello@tripnaru.com · Sila berikan maklumat minimum yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun dan skop permintaan anda. |
| 콘텐츠 정정·권리 침해·신고 이의 | hello@tripnaru.com · Sila berikan halaman atau hantaran berkaitan, sebab dan bukti sokongan yang boleh disahkan. |
| 사업·데이터·브랜드 제휴 | partners@tripnaru.com · Sila berikan syarikat dan orang untuk dihubungi, cadangan, laman web berkaitan serta alamat untuk maklum balas. |
| 전화 | 070-2948-4933 |
Penerimaan dan maklum balas
Kami akan menyemak pertanyaan anda dan membalas. Perkhidmatan sokongan pelanggan 24 jam atau jawapan serta-merta untuk pertanyaan umum tidak dijamin. Hal pembayaran, bayaran balik dan permintaan untuk menggunakan hak maklumat peribadi dikendalikan mengikut tempoh pemprosesan berkanun dan dasar berkaitan masing-masing. Kami akan memaklumkan jika pengesahan tambahan diperlukan atau berlaku kelewatan.
Anda juga boleh membuat permintaan melalui e-mel jika tidak dapat menghubungi kami dalam aplikasi atau pemadaman akaun anda ditangguhkan. Jika tempahan yang sedang berlangsung, pek tempahan berbaki atau bayaran balik yang belum diproses perlu diselesaikan sebelum akaun dipadamkan, kami akan memaklumkan perkara yang perlu diuruskan. Penerimaan permintaan oleh sokongan dan penyelesaian sebenar bayaran balik atau pemadaman ialah status yang berasingan.
Hubungi kami dengan selamat
Jangan hantar kata laluan, kod pengesahan, nombor kad pengenalan, salinan penuh pasport, nombor kad penuh, tarikh luput atau kod keselamatan. Dalam tangkap layar, sembunyikan nombor tempahan, maklumat teman perjalanan dan maklumat sensitif kecuali bahagian yang diperlukan untuk mengenal pasti masalah.
Kami akan memaklumkan secara berasingan jika kes bayaran balik luar biasa memerlukan pengesahan akaun bank. Pemprosesan dan penyimpanan maklumat pertanyaan melalui e-mel Dasar Privasitertakluk pada peraturan yang berkaitan.
Jika anda bertanya tentang tempahan luaran
Semak penjual dan penerima bayaran pada pengesahan tempahan terlebih dahulu. Untuk pembatalan atau perubahan penginapan, lawatan atau tiket yang dibayar di laman luaran, hubungi penjual tersebut secara langsung. Sila maklumkan syarikat juga jika berlaku ralat pada skrin TripNaru atau semasa proses sambungan.
Jika menghadapi ancaman segera terhadap nyawa atau keselamatan fizikal di tempat anda, hubungi perkhidmatan kecemasan tempatan dan jangan tunggu sokongan pelanggan. Korea Selatan: polis 112, ambulans 119; Jepun: polis 110, ambulans 119.
Maklumat perniagaan
| Medan | Maklumat perniagaan |
|---|---|
| Perniagaan / perkhidmatan | LeafTime (리프타임) / TripNaru |
| Wakil | Kim Myeong-seong |
| No. pendaftaran perniagaan | 517-19-02380 · Sahkan maklumat perniagaan |
| No. pendaftaran perniagaan pesanan mel | 2026-경기김포-6077 |
| Alamat | 103-2504, 200 Yuhyeon-ro, Gimpo-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea |
| Telefon | +82-70-2948-4933 |
| Sokongan | hello@tripnaru.com |
| Kerjasama | partners@tripnaru.com |
| Penyedia hos | Kakao Enterprise (KakaoCloud) · Amazon Web Services |