นโยบายการคืนเงิน

1. สิทธิตามกฎหมายที่ควรตรวจสอบก่อน

สำหรับธุรกรรมที่อยู่ภายใต้กฎหมายพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ โดยทั่วไปสามารถถอนการสั่งซื้อได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับเอกสารแจ้งรายละเอียดสัญญา หากเริ่มจัดส่งหรือให้บริการช้ากว่านั้น ให้ใช้วันเริ่มนับตามที่กฎหมายกำหนด เช่น วันที่ได้รับสินค้าหรือวันที่เริ่มให้บริการ

การจำกัดสิทธิถอนการสั่งซื้อเพียงเพราะเริ่มให้บริการเนื้อหาดิจิทัลหรือบริการแล้ว จะทำได้ต่อเมื่อครบเงื่อนไขตามกฎหมายและได้แจ้งให้ทราบล่วงหน้า ส่วนของเนื้อหาหรือบริการที่ยังไม่ได้ให้ในกรณีที่แบ่งส่งมอบ จะพิจารณาแยกต่างหาก จะไม่ตัดสิทธิตามกฎหมายทั้งหมดเพียงเพราะให้สิทธิ์เข้าถึงทันทีหลังชำระเงิน

หากได้รับสินค้าไม่ตรงตามคำอธิบาย โฆษณา หรือสัญญา ให้ใช้หลักเกณฑ์ตามกฎหมายในการถอนการสั่งซื้อภายใน 3 เดือนนับจากวันที่ได้รับสินค้า หรือภายใน 30 วันนับจากวันที่ทราบหรือควรทราบข้อเท็จจริงนั้น สิทธิตามกฎหมายอื่น การคืนเงินสำหรับส่วนที่ใช้ไม่ได้เนื่องจากความรับผิดชอบของบริษัท และเงื่อนไขที่ตกลงไว้แล้วซึ่งเป็นประโยชน์กว่า ยังคงมีผล

2. เพิ่มพื้นที่บันทึกทริป +1 ช่อง

ระยะเวลาคืนเงินทั่วไปสำหรับการซื้อผ่านเว็บนับจากวันที่ชำระเงินคือ 7วันนับจากวันที่ชำระเงิน และจะคืนเงินเต็มจำนวนหากมีช่องจัดเก็บที่ยังไม่ได้ใช้อย่างน้อย 1 ช่อง ขณะนี้หน้าคืนเงินอัตโนมัติตรวจสอบการใช้งานโดยดูว่าบัญชีมีช่องจัดเก็บว่างอย่างน้อย 1 ช่องหรือไม่

หากใช้ทุกช่องแล้ว คุณสามารถยกเลิกการเก็บถาวรทริปหนึ่งรายการเพื่อให้มีช่องว่างก่อนยื่นคำขอ การยกเลิกการเก็บถาวรไม่ได้ลบทริปนั้น เมื่อคืนเงินเสร็จแล้ว ระบบจะเรียกคืนพื้นที่จัดเก็บเพิ่มเติมที่ซื้อไว้

แม้หน้าจออัตโนมัติจะแสดงว่าพ้นกำหนดหรือกำลังใช้งานอยู่ โปรดติดต่อเราหากมีเหตุอื่น เช่น ข้อบกพร่องในการจัดส่ง ข้อผิดพลาดในการชำระเงิน หรือสิทธิถอนการสั่งซื้อตามกฎหมาย การคำนวณอัตโนมัติไม่ได้ใช้แทนการพิจารณาทางกฎหมายของแต่ละธุรกรรม

3. Trip Pass — หลักเกณฑ์ที่วางแผนจะใช้หลังเปิดตัว

คำนวณวันเดินทางตามเวลาท้องถิ่นของจุดหมาย วันที่เริ่มไปแล้วจะไม่นับรวมในจำนวนวันที่เหลือสำหรับการคืนเงินตามสัดส่วนทั่วไป วิธีคำนวณคืนพักเพิ่มเติมในราคาสินค้ากับวิธีคำนวณวันที่เหลือสำหรับการคืนเงินเป็นคนละแบบกัน

เมื่อคืนเงินเสร็จสิ้น ฟังก์ชันพาสสำหรับทริปนั้นจะสิ้นสุดลง หากคืนเงินเต็มจำนวนก่อนเริ่มทริป ระบบจะเรียกคืนช่องบันทึกที่ได้รับเป็นของแถมด้วย แม้จะมีทริปที่บันทึกไว้เกินจำนวนที่บันทึกได้ ระบบจะไม่ลบทริปเดิม แต่อาจจำกัดการบันทึกทริปใหม่จนกว่าจะมีช่องว่าง

ตัวอย่างการคำนวณ: สมมติว่าราคาพาสสำหรับทริป 4 คืน 5 วัน ตั้งแต่วันที่ 10–14 ตุลาคมตามเวลาโซล คือ ₩8,800 หากยกเลิกก่อนเริ่มทริปจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวน หากยื่นคำขอตอนเที่ยงวันที่ 12 ตุลาคม วันที่ที่ยังไม่เริ่มคือวันที่ 13 และ 14 รวม 2 วัน ดังนั้น ₩8,800 × 2 ÷ 5 = ₩3,520 ตัวอย่างนี้อธิบายวิธีคำนวณทั่วไปสำหรับพาสที่วางแผนจะเปิดตัว

4. แพ็กเกจจองร้านอาหาร — เงื่อนไขที่วางแผนให้มีผลหลังเปิดตัว

เราจะกันสิทธิ์การจองไว้ก่อนจนกว่าการจองจะได้รับการยืนยัน และหักสิทธิ์เมื่อยืนยันจากร้านอาหารแล้ว คำขอที่ไม่สำเร็จจะคืนสิทธิ์ที่กันไว้เพื่อให้ใช้ได้อีก จำนวนครั้งที่ไม่ได้ใช้จะได้รับเงินคืนตามสัดส่วนของจำนวนเงินวอนเกาหลีที่จ่ายจริงสำหรับแพ็กเกจนั้น

ตามหลักทั่วไป หากลูกค้ายกเลิกหลังยืนยันการจองแล้ว จะไม่คืนสิทธิ์ที่ใช้ไปกับบริการช่วยจองซึ่งให้บริการแล้ว หากร้านอาหารหรือบริษัทเป็นเหตุให้ยกเลิก จะดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งระหว่างคืนสิทธิ์หรือคืนเงินตามส่วนนั้น สิทธิตามกฎหมายหรือเงื่อนไขที่เป็นประโยชน์กว่าซึ่งสัญญาไว้แยกต่างหากมีผลเหนือกว่า

เราจะคืนเงินหลังตรวจสอบสิทธิ์ที่เหลือ การจองที่กำลังดำเนินการ และการคืนเงินที่ดำเนินการไปแล้ว การแจ้งว่าได้รับคำขอคืนเงินแล้วไม่เท่ากับเงินถูกคืนไปยังวิธีชำระเงินของคุณ เงินมัดจำ ค่าอาหาร และค่าธรรมเนียมกรณีไม่ไปตามนัดของร้านอาหารเป็นไปตามเงื่อนไขการจองแยกต่างหาก

5. ยื่นคำขอได้ที่ไหน

อีเมล hello@tripnaru.com หรือโทรศัพท์ 070-2948-4933โปรดแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ ช่องทางการซื้อ วันที่ชำระเงิน จำนวนเงิน และเหตุผลที่ยื่นคำขอ ไม่จำเป็นต้องแจ้งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หรือหมายเลขบัตรทั้งหมด

6. ระยะเวลาดำเนินการและการคืนเงินจริง

ธุรกรรมเนื้อหาดิจิทัลหรือบริการที่อยู่ภายใต้สิทธิถอนคำเสนอซื้อตามกฎหมาย รวมถึงธุรกรรมที่ยังไม่ได้จัดส่ง จะดำเนินการตามกำหนดเวลาที่กฎหมายกำหนด เช่น คืนเงินภายใน 3 วันทำการนับจากวันที่แจ้งถอนคำเสนอซื้อ หากต้องระงับหรือยกเลิกการเรียกเก็บเงินผ่านวิธีชำระเงิน เราจะยื่นคำขอโดยไม่ล่าช้า ระยะเวลาตรวจสอบหรือตอบกลับทั่วไปจะไม่มีผลเหนือกำหนดเวลาตามกฎหมายเหล่านี้

เวลาที่บริษัทบัตร ธนาคาร หรือร้านค้าแอปแสดงเงินคืนในบัญชีหรือใบแจ้งยอดอาจแตกต่างกันตามวิธีชำระเงิน เราจะแจ้งแยกกันระหว่างวันที่บริษัทดำเนินการคืนเงินกับสถานะที่เงินคืนปรากฏจริง หากตรวจสอบผลไม่ได้ โปรดติดต่อเราด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อเดิม แทนการส่งคำขอซ้ำหรือชำระเงินอีกครั้ง

กฎหมายที่เกี่ยวข้อง: พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคในการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์และอื่นๆ มาตรา 17 และ 18 จะไม่นำนโยบายนี้มาใช้เป็นเกณฑ์ลดทอนสิทธิที่กฎหมายรับรอง