Jika Anda mengalami kendala saat menggunakan layanan atau ingin kami memeriksa sesuatu, silakan hubungi kami melalui kanal di bawah. Sertakan jenis pertanyaan serta detail layar atau pesanan terkait agar kami dapat menyelidiki masalahnya.
Saluran Kontak
| 문의 종류 | 연락처와 적어 주실 내용 |
|---|---|
| 이용·오류·계정 | hello@tripnaru.com · Berikan informasi aplikasi atau situs web, versi perangkat dan aplikasi, waktu kejadian, alamat halaman, serta detail kesalahan. |
| 결제·환불 | Riwayat pembelian atau hello@tripnaru.com · Berikan nomor pesanan, kanal pembelian, tanggal pembayaran, dan jumlahnya. |
| 개인정보·계정 삭제 | hello@tripnaru.com · Berikan informasi minimum yang diperlukan untuk mengidentifikasi akun dan cakupan permintaan Anda. |
| 콘텐츠 정정·권리 침해·신고 이의 | hello@tripnaru.com · Berikan halaman atau postingan terkait, alasan, serta bukti pendukung yang dapat diverifikasi. |
| 사업·데이터·브랜드 제휴 | partners@tripnaru.com · Berikan nama perusahaan dan narahubung, isi proposal, situs web terkait, serta alamat untuk balasan. |
| 전화 | 070-2948-4933 |
Penerimaan dan tanggapan
Kami meninjau pertanyaan Anda lalu membalas. Pertanyaan umum tidak dijamin mendapat layanan konsultasi 24 jam atau jawaban langsung. Urusan pembayaran, pengembalian dana, dan permintaan untuk menggunakan hak atas informasi pribadi ditangani sesuai tenggat hukum dan kebijakan terkait masing-masing. Kami akan memberi tahu jika diperlukan pemeriksaan tambahan atau terjadi keterlambatan.
Anda juga dapat mengajukan permintaan melalui email jika tidak dapat menghubungi kami di aplikasi atau penghapusan akun ditangguhkan. Jika pemesanan yang sedang berlangsung, paket pemesanan tersisa, atau pengembalian dana yang belum diproses perlu diselesaikan sebelum akun dihapus, kami akan menjelaskan hal yang perlu ditangani. Permintaan diterima oleh dukungan dan pengembalian dana atau penghapusan benar-benar selesai adalah status yang berbeda.
Hubungi kami dengan aman
Jangan kirim kata sandi, kode verifikasi, nomor identitas nasional, salinan paspor lengkap, nomor kartu lengkap, tanggal kedaluwarsa, atau kode keamanan. Pada tangkapan layar, samarkan nomor pemesanan, informasi teman perjalanan, dan informasi sensitif kecuali bagian yang diperlukan untuk memeriksa masalah.
Kami akan memberi tahu secara terpisah jika kasus pengembalian dana khusus memerlukan verifikasi rekening bank. Pemrosesan dan penyimpanan informasi pertanyaan melalui email Kebijakan Privasidiatur oleh ketentuan yang berlaku.
Jika pertanyaan Anda tentang pemesanan eksternal
Periksa terlebih dahulu penjual dan penerima pembayaran pada konfirmasi pemesanan. Untuk membatalkan atau mengubah penginapan, tur, atau tiket yang dibayar di situs eksternal, menghubungi penjual tersebut secara langsung adalah cara paling langsung. Beri tahu perusahaan juga jika terjadi kesalahan pada layar TripNaru atau selama proses koneksi.
Jika menghadapi ancaman langsung terhadap nyawa atau keselamatan fisik di lokasi, hubungi layanan darurat setempat dan jangan menunggu dukungan pelanggan. Korea Selatan: polisi 112, ambulans 119; Jepang: polisi 110, ambulans 119.
Informasi bisnis
| Kolom | Informasi bisnis |
|---|---|
| Bisnis / layanan | LeafTime (리프타임) / TripNaru |
| Perwakilan | Kim Myeong-seong |
| Nomor registrasi bisnis | 517-19-02380 · Verifikasi informasi bisnis |
| Nomor registrasi usaha penjualan melalui pos | 2026-경기김포-6077 |
| Alamat | 103-2504, 200 Yuhyeon-ro, Gimpo-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea |
| Telepon | +82-70-2948-4933 |
| Dukungan | hello@tripnaru.com |
| Kemitraan | partners@tripnaru.com |
| Penyedia layanan hosting | Kakao Enterprise (KakaoCloud) · Amazon Web Services |