Kung may abala sa paggamit o may gusto kang ipasuri, makipag-ugnayan sa amin sa mga channel sa ibaba. Isama ang uri ng tanong at kaugnay na detalye ng screen o order para makatulong sa pag-usisa sa problema.
Mga channel para makipag-ugnayan
| 문의 종류 | 연락처와 적어 주실 내용 |
|---|---|
| 이용·오류·계정 | hello@tripnaru.com · Ibigay ang app o website, mga bersyon ng device at app, oras ng pangyayari, address ng page, at detalye ng error. |
| 결제·환불 | Kasaysayan ng pagbili o hello@tripnaru.com · Ibigay ang numero ng order, pinagbilanhan, petsa at halaga ng bayad. |
| 개인정보·계정 삭제 | hello@tripnaru.com · Ibigay ang pinakamababang impormasyong kailangan para matukoy ang account at saklaw ng kahilingan mo. |
| 콘텐츠 정정·권리 침해·신고 이의 | hello@tripnaru.com · Ibigay ang kaugnay na page o post, dahilan, at anumang mapatutunayang ebidensiya. |
| 사업·데이터·브랜드 제휴 | partners@tripnaru.com · Ibigay ang kumpanya at contact person, mungkahi, kaugnay na website, at address na maaaring padalhan ng tugon. |
| 전화 | 070-2948-4933 |
Pagtanggap at mga tugon
Susuriin namin ang iyong tanong at sasagot. Hindi garantisado ang 24-oras na customer support o agarang tugon para sa mga pangkalahatang tanong. Pinoproseso ang mga usapin sa bayad at refund, pati mga kahilingang gamitin ang mga karapatan sa personal na impormasyon, ayon sa kani-kanilang legal na palugit at kaugnay na patakaran. Ipapaalam namin kung kailangan ng dagdag na beripikasyon o may pagkaantala.
Maaari ka ring magpadala ng kahilingan sa email kung hindi ka makakontak sa amin sa app o naka-hold ang pagtanggal ng account mo. Kung kailangang ayusin muna ang mga kasalukuyang booking, natitirang booking pack, o hindi pa napoprosesong refund bago burahin ang account, sasabihin namin kung alin ang kailangang asikasuhin. Magkaibang status ang pagtanggap ng support sa kahilingan at ang aktuwal na pagkumpleto ng refund o pagtanggal.
Makipag-ugnayan nang ligtas
Huwag ipadala ang mga password, verification code, numero ng pambansang ID, buong kopya ng pasaporte, buong numero ng card, petsa ng pag-expire, o security code. Sa mga screenshot, takpan ang numero ng booking, impormasyon ng kasama, at sensitibong impormasyon maliban sa bahaging kailangan para matukoy ang problema.
Hiwalay naming ipapaliwanag kung kailangan ng beripikasyon ng bank account para sa pambihirang kaso ng refund. Ang pagproseso at pag-iingat ng impormasyon sa tanong na ipinadala sa email Patakaran sa Privacyay pinamamahalaan ng mga naaangkop na patakaran.
Kung nagtatanong ka tungkol sa booking sa panlabas na serbisyo
Tingnan muna sa kumpirmasyon ng booking kung sino ang nagbebenta at tumanggap ng bayad. Para magkansela o magbago ng tuluyan, tour, o tiket na binayaran sa panlabas na site, pinakamainam na direktang makipag-ugnayan sa nagbebenta. Ipaalam din sa kumpanya ang mga error sa screen ng TripNaru o habang kumokonekta.
Kung may agarang panganib sa buhay o kaligtasan ng katawan habang nasa ibang lugar, makipag-ugnayan sa lokal na serbisyong pang-emergency sa halip na maghintay sa customer support. South Korea: pulis 112, ambulansya 119; Japan: pulis 110, ambulansya 119.
Impormasyon ng negosyo
| Patlang | Impormasyon ng negosyo |
|---|---|
| Negosyo / serbisyo | LeafTime (리프타임) / TripNaru |
| Kinatawan | Kim Myeong-seong |
| Numero ng rehistro ng negosyo | 517-19-02380 · I-verify ang impormasyon ng negosyo |
| Numero ng rehistro ng negosyong order sa koreo | 2026-경기김포-6077 |
| Adres | 103-2504, 200 Yuhyeon-ro, Gimpo-si, Gyeonggi-do, Republic of Korea |
| Telepono | +82-70-2948-4933 |
| Suporta | hello@tripnaru.com |
| Pakikipagsosyo | partners@tripnaru.com |
| Tagapagbigay ng serbisyo sa pagho-host | Kakao Enterprise (KakaoCloud) · Amazon Web Services |