ติดต่อเรา

ช่องทางติดต่อ

การรับเรื่องและการตอบกลับ

เราจะตรวจสอบข้อความสอบถามแล้วตอบกลับ การสอบถามทั่วไปไม่รับประกันบริการให้คำปรึกษาตลอด 24 ชั่วโมงหรือตอบกลับทันที เรื่องการชำระเงิน การคืนเงิน และคำขอใช้สิทธิด้านข้อมูลส่วนบุคคลจะดำเนินการตามกำหนดเวลาตามกฎหมายและนโยบายที่เกี่ยวข้องของแต่ละเรื่อง หากต้องตรวจสอบเพิ่มเติมหรือล่าช้า เราจะแจ้งให้ทราบ

คุณส่งคำขอทางอีเมลได้เช่นกัน หากติดต่อเราผ่านแอปไม่ได้หรือการลบบัญชีถูกพักไว้ หากต้องจัดการการจองที่กำลังดำเนินการ แพ็กการจองที่เหลือ หรือเงินคืนที่ยังไม่ดำเนินการก่อนลบบัญชี เราจะแจ้งรายการที่ต้องจัดการ การรับเรื่องโดยฝ่ายสนับสนุนกับการคืนเงินจริงหรือการลบบัญชีเสร็จสมบูรณ์เป็นคนละสถานะ

ติดต่อเราอย่างปลอดภัย

ห้ามส่งรหัสผ่าน รหัสยืนยัน หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน สำเนาหนังสือเดินทางฉบับเต็ม หมายเลขบัตรเต็ม วันหมดอายุ หรือรหัสความปลอดภัย ในภาพหน้าจอ โปรดปิดบังหมายเลขการจอง ข้อมูลผู้ร่วมเดินทาง และข้อมูลละเอียดอ่อน ยกเว้นส่วนที่จำเป็นต่อการตรวจสอบปัญหา

เราจะแจ้งแยกต่างหากหากกรณีคืนเงินเป็นกรณีพิเศษที่ต้องยืนยันบัญชีธนาคาร การประมวลผลและการเก็บรักษาข้อมูลการสอบถามทางอีเมล นโยบายความเป็นส่วนตัวเป็นไปตามข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง

กรณีสอบถามเกี่ยวกับการจองภายนอก

โปรดตรวจสอบผู้ขายและผู้รับชำระเงินในเอกสารยืนยันการจองก่อน การยกเลิกหรือเปลี่ยนที่พัก ทัวร์ หรือตั๋วที่ชำระผ่านเว็บไซต์ภายนอก ควรติดต่อช่องทางของผู้ขายนั้นโดยตรง โปรดแจ้งบริษัทด้วยหากเกิดข้อผิดพลาดบนหน้าจอ TripNaru หรือระหว่างการเชื่อมต่อ

หากอยู่ในสถานการณ์ที่คุกคามชีวิตหรือความปลอดภัยทางร่างกายอย่างเร่งด่วนในพื้นที่ อย่ารอคำตอบจากฝ่ายสนับสนุน โปรดติดต่อหน่วยฉุกเฉินในพื้นที่ เกาหลีใต้: ตำรวจ 112 รถพยาบาล 119; ญี่ปุ่น: ตำรวจ 110 รถพยาบาล 119

ข้อมูลผู้ประกอบการ