使用過程中如有不便或需要我們確認的事項,請透過以下管道告知我們。請一併提供諮詢類型以及相關頁面或訂單資料,以便我們確認問題。
聯絡管道
| 문의 종류 | 연락처와 적어 주실 내용 |
|---|---|
| 이용·오류·계정 | hello@tripnaru.com · 請提供應用程式或網站、裝置和應用程式版本、發生時間、頁面網址及錯誤詳情。 |
| 결제·환불 | 購買記錄 或 hello@tripnaru.com · 請提供訂單編號、購買管道、付款日期和金額。 |
| 개인정보·계정 삭제 | hello@tripnaru.com · 請提供識別帳戶所需的最少資料以及要求範圍。 |
| 콘텐츠 정정·권리 침해·신고 이의 | hello@tripnaru.com · 請提供相關頁面或貼文、原因及可查證的依據。 |
| 사업·데이터·브랜드 제휴 | partners@tripnaru.com · 請提供公司和聯絡人、提案內容、相關網站及回覆地址。 |
| 전화 | 070-2948-4933 |
受理與回覆
我們會查看你的諮詢內容後回覆。一般諮詢不保證提供全天候諮詢服務或立即回覆。付款、退款以及行使個人資料權利的要求,將分別依照法定處理期限和相關政策辦理。如需進一步核實或發生延遲,我們會通知你。
如果無法在應用程式中聯絡我們,或帳戶刪除暫緩處理,你也可以透過電子郵件提出要求。如果刪除帳戶前需要處理進行中的預訂、剩餘預訂套組或未處理的退款,我們會告知你需要處理的項目。客服收到要求與實際完成退款或刪除是不同的狀態。
請安全地聯絡我們
請勿傳送密碼、驗證碼、身分證號碼、完整護照影本、完整卡號、有效期限或安全碼。截圖中的預訂編號、同行者資訊和敏感資訊,請遮蔽問題確認所不需要的部分。
如遇退款需要核實銀行帳戶的特殊情況,我們會另行說明。電子郵件諮詢資訊的處理和保留 隱私權政策依照相關規定。
詢問外部預訂時
請先在預訂確認單中查看賣家和收款方。對於在外部網站付款的住宿、行程或門票,取消或變更時直接聯絡該賣家最為直接。TripNaru 畫面或連線過程發生錯誤,也請告知我們。
如果你在當地面臨危及生命或人身安全的緊急危險,請勿等待客服回覆,應立即聯絡當地緊急服務。韓國:警察 112、救護車 119;日本:警察 110、救護車 119。
業者資訊
| 項目 | 企業資訊 |
|---|---|
| 企業/服務 | LeafTime(리프타임) / TripNaru |
| 代表人 | 金明成 |
| 企業登記號碼 | 517-19-02380 · 驗證企業資訊 |
| 郵購業務登記號碼 | 2026-경기김포-6077 |
| 地址 | 韓國京畿道金浦市柳賢路 200 號 103-2504 |
| 電話 | +82-70-2948-4933 |
| 客戶支援 | hello@tripnaru.com |
| 合作夥伴 | partners@tripnaru.com |
| 主機代管服務供應商 | Kakao Enterprise (KakaoCloud) · Amazon Web Services |