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请先在预订确认单中查看卖家和收款方。对于在外部网站付款的住宿、旅行团或门票，取消或更改时直接联系相应卖家最为直接。TripNaru页面或连接过程中出现错误，也请告知我们。

如果你在当地面临危及生命或人身安全的紧急危险，请勿等待客服回复，应立即联系当地紧急服务。韩国：警察112、急救119；日本：警察110、急救119。

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